مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي لتقديم أفضل تجربة خدمة، مهارات التواصل الفعالة سواء شفويًا أو كتابيًا لضمان فهم العميل لكافة المعلومات بشكل واضح، القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الزملاء لتحقيق الأهداف المحددة، مهارات التفاوض لإتمام صفقات البيع بشكل احترافي وفعال بما يحقق مصلحة العميل والشركة، فهم عميق للمنتجات والخدمات المعروضة في السوق لتقديم المشورة الأمثل للعملاء، القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب بشكل متقدم لإتمام الأعمال المكتبية والمعاملات التجارية بسهولة، إلمام تام بأساسيات التسويق وطرق جذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، القدرة على تنظيم الوقت بشكل فعّال للقيام بمهام متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية عند مواجهة التحديات أثناء التعامل مع العملاء، التزام عالي بقيم وأخلاقيات العمل والمهنية في جميع الأوقات

المهام

مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم وتقديم المنتجات والخدمات المناسبة لهم، تنسيق العمل بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات، إدارة العمليات اليومية بشكل سلس لضمان تحقيق الأهداف الخاصة بالبيع والإنتاج، مراقبة الأداء بشكل دوري وضمان تحقيق الأهداف المحددة لكل فترة، تدريب الموظفين الجدد وتعريفهم بأساسيات العمل داخل الشركة، تطوير استراتيجيات جديدة لزيادة المبيعات والحفاظ على رضا العملاء، تقديم تقارير أسبوعية للإدارة حول تقدم العمل والمبيعات، المساعدة في تنظيم الفعاليات التسويقية لجذب العملاء الجدد، تقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء لضمان رضاهم التام عن المنتجات والخدمات المقدمة، المحافظة على بيئة عمل احترافية وداعمة بين أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة