مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم بشكل مهني وودود، مهارات استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني للتواصل مع الزوار والعملاء بشكل فعال، القدرة على إدارة جدول المواعيد وتحديد المواعيد وفقًا للطلبات المحددة، مهارات استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بلباقة واحترافية، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية المختلفة لتوثيق المواعيد والتعامل مع البيانات، مهارات التعامل مع الضغوط والتعامل مع مواقف متعددة في وقت واحد بشكل متميز، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم خدمة متكاملة للزوار والعملاء، مهارات التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات التي قد تنشأ خلال فترة الاستقبال، القدرة على الحفاظ على بيئة استقبالية نظيفة ومرتبة للزوار والعملاء، مهارات إدارة العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل مرضٍ وفعال

المهام

استقبال الزوار والعملاء بشكل احترافي وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المنشأة، التعامل مع المكالمات الهاتفية واستقبالها بطريقة احترافية وتوثيقها في النظام، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات الزوار من حيث المواعيد والخدمات المطلوبة، الحفاظ على ترتيب مكتب الاستقبال وجعل البيئة مناسبة للزوار من حيث النظافة والتنظيم، تحديد المواعيد بناءً على احتياجات الزوار والعملاء وتأكيد الحضور في الوقت المحدد، تقديم الدعم الإداري واللوجستي للزوار والعملاء خلال فترة الاستقبال، الرد على استفسارات الزوار وتقديم الإجابات المناسبة لهم بسرعة وكفاءة، معالجة أي مشاكل قد تحدث أثناء فترة الاستقبال والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، التنسيق مع فريق العمل لضمان سير العملية الاستقبالية بشكل سلس ومنظم، الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية في التعامل مع الزوار والعملاء طوال الوقت