مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال تفاعل احترافي ولباقة، مهارات التواصل الفعّالة مع الزبائن وتقديم النصائح والإرشادات اللازمة لشراء المنتجات، الفهم العميق لمنتجات الشركة وطريقة استخدامها بطريقة سهلة لعملاء مختلفين، القدرة على تنظيم المعاملات المالية والتأكد من صحة الدفع واستلام المبالغ بشكل دقيق، مهارات التفاوض لزيادة المبيعات وتقديم العروض الترويجية المناسبة للعملاء، قدرة عالية على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف المبيعات بشكل جماعي، مهارات في معالجة الشكاوى وحل المشاكل بطريقة سريعة وفعّالة لضمان رضا العميل، القدرة على إدارة الوقت وتحديد أولويات العمل لتلبية احتياجات الزبائن، معرفة جيدة بأساليب الترويج الرقمي واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تحسين تجربة العميل، التزام عالٍ بمعايير خدمة العملاء وضمان جودة الخدمة المقدمة في جميع الأوقات

المهام

استقبال العملاء والترحيب بهم عند وصولهم إلى المحل أو المتجر وتوجيههم للمنتجات المطلوبة، تقديم المعلومات التفصيلية عن المنتجات المتاحة للمساعدة في اتخاذ القرارات المناسبة للشراء، متابعة العملاء أثناء عملية الشراء لضمان حصولهم على تجربة شراء مريحة وسلسة، تنسيق وإدارة المعاملات المالية عبر الكاشير بشكل دقيق لضمان عدم حدوث أخطاء في العمليات المالية، تنسيق عروض المنتجات والتأكد من عرضها بشكل مناسب لجذب انتباه العملاء، تقديم العروض الترويجية والخصومات للعملاء وتشجيعهم على الاستفادة منها، مساعدة العملاء في إجراءات ما بعد البيع مثل استرجاع أو استبدال المنتجات، التأكد من تنظيم المنتجات في الرفوف بشكل دقيق وجذاب لضمان سهولة الوصول إليها، الحفاظ على نظافة المتجر وترتيبه بشكل مستمر لضمان راحة العملاء أثناء زيارتهم، التواصل مع الإدارات الأخرى لمتابعة مستوى الخدمة وحل أي مشكلة قد تطرأ لضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء