مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تحليل احتياجات العملاء واقتراح الحلول المبتكرة التي تلبي توقعاتهم والتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي ومهارات في تقديم التقارير وتحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء لتحسين الأداء

المهام

متابعة شكاوى العملاء بشكل دوري وضمان حلها بشكل مرضي وإنشاء تقارير دورية عن مشكلات العملاء واحتياجاتهم وتحليل بيانات هذه التقارير والتأكد من أن كل عملية تواصل مع العميل تتم وفقاً لإجراءات الشركة