مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المسافرين وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل محترف، مهارات التواصل الفعالة مع المسافرين والزملاء لتوفير بيئة عمل هادئة ومنظمة، معرفة شاملة بإجراءات السفر والإجراءات الأمنية المعمول بها في المطارات، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعال لضمان سلامة المسافرين، مهارات التعامل مع التقنيات الحديثة في المطارات لتسهيل العمليات والتأكد من سلاستها، القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وضغط عالٍ من خلال تقديم أفضل الخدمات بشكل سريع، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بشكل منظم وسلس في كل الأقسام، القدرة على التعامل مع المسافرين من مختلف الجنسيات والثقافات بطريقة لائقة ومحترمة، مهارات الإرشاد والتوجيه للمسافرين لتسهيل عملية الوصول إلى أماكنهم داخل المطار، الالتزام بالإجراءات والسياسات الخاصة بالمطار لضمان تقديم خدمات بمستوى عالٍ من الجودة

المهام

مساعدة المسافرين في إجراءات الصعود إلى الطائرة والقيام بالإجراءات اللازمة لضمان سفرهم بشكل آمن، توجيه المسافرين إلى الأماكن الصحيحة داخل المطار ومساعدتهم في إتمام إجراءات السفر، تقديم الدعم للمسافرين الذين يواجهون مشاكل أثناء السفر مثل تأخيرات الرحلات أو الأمتعة المفقودة، مراقبة حركة المسافرين والحقائب والتأكد من عدم وجود أي تهديدات أمنية أو مشاكل خلال الرحلة، الإشراف على ترتيب الأماكن داخل المطار وتنظيم صفوف المسافرين وتسهيل إجراءات الدخول والخروج، التنسيق مع أفراد الأمن والشرطة لضمان استقرار الأوضاع الأمنية داخل المطار، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من المسافرين والعمل على إيجاد حلول سريعة لها، مساعدة في التحقق من مستندات السفر والتأكد من صحتها قبل الدخول إلى مناطق المطار المحجوزة، العمل مع فرق الطوارئ للتعامل مع الحوادث أو الحالات الطبية التي قد تحدث داخل المطار، إعداد التقارير اليومية حول سير العمل في المطار وتقديمها للإدارة لمتابعة العمليات