مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع العملاء والمراجعين بشكل احترافي وواضح، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة دون تأخير، القدرة على استقبال الزوار والتعامل معهم بحرفية لضمان تجربتهم الممتازة، مهارات في تنظيم المواعيد والتأكد من تنسيق الجداول بين الأقسام المختلفة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية ومتابعة المواعيد بدقة وكفاءة، مهارات في تقديم المعلومات اللازمة للعملاء وتوجيههم بطريقة واضحة وسهلة، القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بسرعة وكفاءة، مهارات في التعامل مع البريد الوارد والصادر وتنظيم المستندات الإدارية بشكل دقيق، القدرة على الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومرتبة لضمان تجربة مثالية للعملاء، مهارات في الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الشخصية للعملاء وضمان الامتثال للأنظمة

المهام

استقبال العملاء والزوار بشكل مهني وودود مع تقديمهم للموظفين المعنيين أو توجيههم إلى المواقع المناسبة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المعنية بشكل سريع وفعال، تنظيم وتنسيق مواعيد الاجتماعات واللقاءات لضمان ترتيب الأعمال بسلاسة ودقة، استقبال الزوار في الفعاليات والمناسبات وتقديم المساعدة في حال الحاجة إلى أي استفسار، تجهيز وتوزيع البريد الوارد والصادر والتأكد من وصوله إلى الجهة المعنية في الوقت المحدد، إعداد التقارير اليومية والأسبوعية المتعلقة بحركة الزوار والمراجعين والاتصالات الهاتفية، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة من خلال إدارة الجداول الزمنية والمواعيد المحددة، التعامل مع طلبات العملاء وإيجاد حلول للمشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة، تنظيم مكان الاستقبال بما يضمن راحة الزوار وتوفير جميع احتياجاتهم، متابعة فواتير الخدمات والاحتفاظ بالوثائق اللازمة لتنظيم العمليات الإدارية بشكل فعال