مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي ومهارات في إدارة وتوثيق المحادثات وتقديم تقارير مفصلة عن التفاعلات مع العملاء والقدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين

المهام

التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء وحلها بسرعة واحترافية للحفاظ على العلاقات الجيدة والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة وتحديد مجالات التحسين لتحسين رضا العملاء والتأكد من أن جميع تفاعلات العملاء تتم وفقا للسياسات والإجراءات المتبعة لضمان الجودة