مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات في التواصل الشفهي والكتابي لضمان تفاعل إيجابي مع العملاء والقدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف الطوارئ الخاصة بالعملاء ومهارات في تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول أداء الفريق واحتياجات التحسين

المهام

تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم في استخدام الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة وتسجيل الشكاوى والاقتراحات من العملاء وإحالتها إلى الجهات المعنية لمعالجتها والحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء وتحليل المشكلات المتكررة