مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الضيوف وتقديم خدمة متميزة طوال فترة إقامتهم، مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل فعال مع الزوار والزملاء، معرفة التعامل مع الحجز والاستقبال والأنظمة الإلكترونية الخاصة بالفنادق، القدرة على حل المشكلات بسرعة وبدقة بما يتناسب مع متطلبات الضيف، القدرة على العمل ضمن فريق من موظفي الفندق وتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية لضمان سير العمل بسلاسة، الالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم الخدمات الفندقية، معرفة الإجراءات المتعلقة بالأمن والسلامة لضمان راحة الضيوف، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة، القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة الضيوف داخل الفندق

المهام

استقبال الضيوف والتأكد من إجراء كافة الإجراءات اللازمة لتسجيل الوصول، تقديم المساعدة للضيوف عند الحاجة إلى إرشادات حول الأنشطة والخدمات المتاحة، إدارة الحجز وتنظيم الغرف لضمان تلبية احتياجات الضيوف بأفضل طريقة ممكنة، معالجة الشكاوى أو الاستفسارات الخاصة بالضيوف والعمل على حلها بسرعة وكفاءة، التعاون مع فريق العمل في إدارة وتنظيم الأحداث الخاصة بالضيوف، التحقق من إجراءات الأمن والسلامة في المنشأة لضمان راحة الضيوف، تقديم خدمة الضيافة والإجابة على استفسارات الضيوف بشكل لائق ومهني، التأكد من توفير كافة الاحتياجات اللوجستية للضيوف طوال فترة إقامتهم، تنظيم جدول الغرف والتأكد من تجهيزها لاستقبال الضيوف بأعلى مستوى من الجودة، متابعة نظافة وصيانة الغرف لضمان أعلى معايير الراحة للضيوف