مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التفاعل الإيجابي مع الزوار وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال، مهارات التعامل مع أنظمة الكاشير وتقديم الدعم المالي للعملاء عند إجراء المعاملات، القدرة على تنظيم وتنسيق العروض الترويجية والفعاليات داخل المتجر لجذب العملاء الجدد، مهارات إدارة المخزون وتنسيق العرض داخل المتجر لضمان توفر المنتجات في كافة الأوقات، القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتحفيزهم للعمل بروح الفريق لتحقيق أهداف المتجر، مهارات التفاوض مع الموردين لضمان الحصول على أفضل الأسعار للمنتجات التي يتم عرضها في المتجر، القدرة على التعامل مع العملاء في مواقف صعبة أو أثناء الشكاوى بطريقة احترافية وفعالة، مهارات العمل ضمن بيئة ديناميكية تتطلب التكيف السريع مع التغيرات السوقية والمتطلبات الموسمية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة سجلات العملاء والمنتجات بشكل صحيح وفعال، مهارات متابعة تطور السوق وتحليل الاتجاهات لضمان تقديم المنتجات المناسبة للعملاء في الوقت المناسب

المهام

مساعدة العملاء في اختيار المنتجات التي تناسب احتياجاتهم وتقديم المشورة المناسبة لهم داخل المتجر، التنسيق مع فريق العمل لتقديم خدمة عملاء مميزة من خلال تحسين تجربة التسوق في فيرجن ميجا ستور، متابعة المخزون بشكل مستمر وتحديثه لضمان توفر جميع المنتجات المباعة في المتجر في جميع الأوقات، تنفيذ العروض الترويجية داخل المتجر وضمان رضا العملاء عن المنتجات المعلن عنها، تدريب الموظفين الجدد على سياسات البيع وخدمة العملاء وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حل المشكلات بطرق فعالة وملائمة لضمان رضا العملاء الكامل، العمل مع فريق المبيعات لتحسين المبيعات وزيادة الإيرادات عن طريق تقديم عروض جديدة ومبتكرة، تنظيم الفعاليات الترويجية داخل المتجر لزيادة الحركة والاهتمام بالمنتجات المعروضة، ضمان الالتزام بكل القوانين والأنظمة المحلية الخاصة بالبيع وتخزين المنتجات داخل المتجر، تحليل تقارير المبيعات بشكل دوري وتقديم التوصيات المناسبة لتحسين الأداء العام للمتجر