مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء من خلال التواصل الفعال والمهارات المهنية، مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل فعال للتعامل مع الزوار والعملاء في بيئة العمل، القدرة على العمل في بيئة سريعة التحول وتحت ضغط في أوقات الذروة، مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة بفعالية ودقة، القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية الحديثة في إدارة خدمات العملاء والعمليات اليومية، مهارات متعددة في إدارة الوقت وتنظيم أولويات العمل لتحقيق أفضل النتائج، القدرة على اتباع التعليمات والتوجيهات المهنية بدقة واحترافية، الالتزام بأعلى معايير الجودة في العمل والاهتمام بالتفاصيل الدقيقة، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة والتحلي بالمرونة في التغيير، مهارات التعاون والعمل ضمن فرق متعددة التخصصات لتحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة عالية

المهام

استقبال العملاء بشكل مهني ومرحب بهم عند وصولهم وضمان تقديم الخدمة المناسبة، تنظيم وتنسيق العمل بين الزملاء لضمان سير العمل بشكل فعّال ودقيق، مساعدة الزوار في معرفة الخدمات المتاحة والإجابة عن استفساراتهم، متابعة العمليات اليومية لضمان سير العمل بأعلى مستويات الجودة والكفاءة، تقديم المساعدة للعملاء في استخدام الأنظمة والبرامج المتاحة بأعلى دقة وكفاءة، تقديم الدعم للموظفين في تنفيذ المهام اليومية من خلال إشراف مباشر وتوجيه مستمر، مراقبة سير العمل داخل المنشأة والاهتمام بتفاصيل الخدمات المقدمة للعملاء، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، تنسيق الجهود مع الأقسام المختلفة لتحقيق أهداف العمل المشتركة، تقديم الملاحظات المستمرة للإدارة لضمان تحسين مستوى الخدمة وجودتها