مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المسافرين وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل سريع وفعّال في جميع الأوقات، مهارات التنظيم والتنسيق بين فرق العمل المختلفة لضمان سير العمليات بكفاءة في المطار، معرفة تامة بإجراءات الأمن والسلامة داخل المطار لضمان الحفاظ على سلامة المسافرين، مهارات عالية في التعامل مع أنظمة الحجز الإلكتروني وتقديم المساعدة للمسافرين بشأن رحلاتهم، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة في حال حدوث أي خلل في سير العمل بالمطار، مهارات التواصل الفعّال مع المسافرين وطاقم العمل لضمان تقديم أفضل تجربة للمسافرين، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة مثل التأخيرات أو حالات الطوارئ بطريقة احترافية وهادئة، إلمام تام بالأنظمة الأمنية والتأكد من تطبيقها بشكل صارم لضمان أمان المسافرين، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل في بيئة ذات طابع مزدحم، القدرة على استخدام الأدوات والمعدات الخاصة بالسلامة وفحص الوثائق بشكل دقيق وموثوق

المهام

إرشاد المسافرين وتقديم الدعم اللازم لهم فيما يتعلق بإجراءات السفر والتسجيل في المطار، التعامل مع الحالات الطارئة مثل التأخيرات أو الحوادث والإبلاغ عنها فورًا للجهات المختصة، العمل مع فرق الأمن لضمان تطبيق إجراءات الأمن والسلامة في كافة مناطق المطار، فحص أوراق السفر والتأكد من مطابقتها للوائح التنظيمية الخاصة بالمطار، المساعدة في عمليات فحص الأمتعة والمراقبة للتأكد من عدم وجود أي مواد محظورة أو مشبوهة، الإشراف على العمليات اليومية داخل المطار وضمان سير العمل بشكل سليم وسلس، تقديم الدعم لفرق العمل المتنوعة داخل المطار في حالة وجود ازدحام أو ضغط كبير من المسافرين، متابعة الإجراءات الإدارية واللوجستية المتعلقة بشحن الأمتعة وتحميلها بالطائرات، مساعدة المسافرين في التنقل بين صالات المطار المختلفة وتقديم الإرشادات اللازمة لهم، التنسيق مع موظفي الأمن والطواقم الفنية للتأكد من جاهزية المرافق والخدمات داخل المطار