مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الأنظمة التكنولوجية المتقدمة التي تستخدم في القطارات والنقل، مهارات في التواصل مع الركاب بطريقة احترافية لضمان راحتهم وسلامتهم، المعرفة بالسلامة والإجراءات الوقائية المتعلقة بالنقل السككي، القدرة على العمل في بيئة ديناميكية والتعامل مع حالات الطوارئ بكل كفاءة وهدوء، القدرة على متابعة جداول القطارات بشكل دقيق والقيام بالإجراءات اللازمة في حال حدوث تأخير أو تغيير في الجدول، مهارات التعامل مع الركاب من مختلف الجنسيات وتقديم الدعم اللوجستي والتوجيه اللازم لهم، القدرة على إدارة وتنظيم عمليات الدخول والخروج من محطات القطارات بشكل دقيق وسلس، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والحفاظ على الهدوء والسيطرة على الموقف أثناء الأزمات، مهارات في استخدام نظم المراقبة والإدارة لضمان سلامة الركاب والمركبات، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة والعمل في ظروف متنوعة مثل السفر الليلي والنهاري

المهام

مراقبة العمليات اليومية في محطات القطارات والتأكد من سير العمل بشكل دقيق ومرن، ضمان راحة الركاب من خلال التعامل مع استفساراتهم وحل مشاكلهم المتعلقة بالتذاكر والمواعيد، تنظيم حركة الدخول والخروج للركاب من المحطات وضمان تنفيذ الإجراءات الأمنية بشكل فعال، مراقبة القطارات أثناء تحركها والتأكد من سلامتها والقيام بالإجراءات اللازمة في حال حدوث أي مشاكل، العمل مع الفرق الأمنية لضمان أمن وسلامة الركاب والمحطات في كافة الأوقات، متابعة جداول القطارات بشكل مستمر وتقديم التقارير حول أي تأخير أو مشاكل قد تحدث، تقديم الدعم الفني للمسافرين وتقديم المساعدة اللازمة في حالات الطوارئ الطبية أو الحوادث، التعامل مع شكاوى الركاب وحلها بشكل سريع لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، تدريب الركاب على السلامة العامة والإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة الطوارئ، التعاون مع موظفي القطارات الآخرين لضمان التنسيق الكامل وسير العمليات بشكل سلس