مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بمهارة واحترافية لضمان تقديم خدمة متميزة، مهارات التواصل الفعّالة مع الزوار والعملاء وتقديم المعلومات بشكل واضح، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالحجز وتحديث بيانات العملاء بدقة، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المواعيد بشكل فعال لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع واحترافي لضمان رضا العملاء، مهارات التحليل لتقييم المواقف وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب، القدرة على العمل بشكل منظم ومهني لتنفيذ المهام المطلوبة في بيئة ديناميكية، مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالاستفادة من العروض والخدمات المقدمة، القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري للأقسام المختلفة حسب الحاجة، الحفاظ على مستوى عالٍ من اللياقة البدنية والقدرة على التحمل لأداء المهام اليومية

المهام

استقبال العملاء في الأماكن المخصصة لهم وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وفقًا للطلبات، الرد على استفسارات الزوار والعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الخدمة المطلوبة، إدخال وتحديث بيانات العملاء في الأنظمة الحاسوبية لضمان تنظيم المعلومات بشكل صحيح، التنسيق مع الموظفين الآخرين لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة، تقديم المساعدة للعملاء في حل أي مشكلات أو استفسارات تواجههم في المنشأة، إدارة المواعيد والمواعيد الخاصة للعملاء وتنسيق الاجتماعات بشكل سلس ومنظم، تنظيم الاستقبال وتقديم الخدمات الخاصة بالزوار في أوقات الذروة لضمان عدم التأخير، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات التي يمكنهم الاستفادة منها، التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بشكل منظم وتقديم أفضل خدمة للعملاء، متابعة استلام وتسليم المفاتيح أو التصاريح الخاصة بالزوار وضمان تنظيم العملية بأعلى مستوى من الكفاءة