مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع طلبات الجوازات والإجراءات الخاصة بها بشكل سريع وفعّال، مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة ومتابعة طلبات الجوازات والتأكد من صحتها، القدرة على تقديم الدعم للعملاء وتوجيههم خلال عملية تقديم الطلبات والمستندات المطلوبة، مهارات في التعامل مع العملاء ومساعدتهم في حل المشاكل المتعلقة بطلبات الجوازات بشكل مهني، القدرة على مراجعة المستندات والتأكد من تطابقها مع المتطلبات القانونية والسياسات المعتمدة، مهارات في تقديم المشورة للمراجعين حول الإجراءات المتعلقة بالجوازات والتأكد من تطبيق اللوائح الخاصة بها، القدرة على إتمام الإجراءات المختلفة المتعلقة بالجوازات في الوقت المحدد وبطريقة دقيقة، مهارات في التواصل مع الجهات الحكومية المختلفة لضمان تنفيذ الإجراءات بشكل صحيح وسلس، القدرة على العمل تحت الضغط لضمان إتمام المهام بشكل سريع وبدون أخطاء، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والمتطلبات الخاصة بشكل دقيق وفعال

المهام

استلام ومراجعة طلبات الجوازات المقدمة من العملاء والتأكد من استيفاء جميع المتطلبات اللازمة لإصدار الجوازات، مراجعة المستندات الرسمية وتحقق من صحتها قبل قبول طلبات الجوازات وإرسالها للجهات المعنية، التفاعل مع العملاء لتوجيههم حول الإجراءات اللازمة لتقديم طلباتهم بشكل صحيح وفعال، استخدام الأنظمة الإلكترونية لمتابعة حالة طلبات الجوازات والتأكد من تقدم العملية بشكل سليم، التعاون مع الجهات الحكومية والمراجعة المستمرة للمتطلبات القانونية اللازمة لإصدار الجوازات، تحديث قاعدة بيانات العملاء ومتابعة المعلومات لضمان صحتها في النظام، تقديم الاستشارات للعملاء حول كيفية تقديم طلبات الجوازات بشكل أسرع وأقل تعقيدًا، حل المشكلات الطارئة المتعلقة بالجوازات والتعامل مع الحالات الخاصة وفقًا للإجراءات المعتمدة، العمل مع فريق من الموظفين لضمان سرعة إنجاز معاملات الجوازات بشكل فعال دون تأخير، التأكد من معالجة جميع الطلبات بشكل سليم ووفقًا للأطر الزمنية المحددة لضمان رضا العملاء