مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات تواصل شفوي وكتابي ممتازة للتفاعل بفعالية مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني والقدرة على تقديم مشورة للعملاء وحل المشاكل بطريقة تعزز من تجربتهم مع الشركة والالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء لضمان تقديم تجربة إيجابية للعملاء

المهام

تلقي مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة ومساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية أو الإدارية من خلال تقديم الحلول المناسبة وتقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم الكول سنتر والتحديات التي تواجه الموظفين