مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

إلمام تام بالمرافق العامة وإجراءات التشغيل الخاصة بها في المسقط، القدرة على التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان سير العمل بشكل منتظم، مهارات التواصل الجيد مع العملاء والمراجعين لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، القدرة على التعامل مع فرق الصيانة لضمان تشغيل المرافق العامة بشكل مستمر، مهارات التعامل مع حالات الطوارئ واتباع الإجراءات المعتمدة لضمان السلامة العامة، القدرة على مراقبة أداء المرافق العامة وإعداد التقارير اللازمة عن حالتها، إدارة العمليات اليومية في المرافق العامة لضمان تنفيذ المهام بشكل سليم، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز أو إدارة المرافق وتقديم الدعم اللازم للمراجعين، الإلمام بقوانين وشروط تشغيل المرافق العامة في الدولة لضمان الامتثال، القدرة على توفير حلول مبتكرة لتحسين الأداء العام للمرافق وتقديم خدمة متميزة للمواطنين

المهام

تنظيم وتنسيق العمل في المرافق العامة لضمان سير العمليات اليومية بشكل منظم، مراقبة وتفقد جميع المرافق العامة بشكل دوري للتأكد من حالة التشغيل الجيدة، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال مع التأكد من رضاهم، توفير الدعم اللازم للمراجعين وتقديم استشارات عن كيفية الاستفادة من الخدمات المقدمة، متابعة عمليات الصيانة الدورية للمرافق العامة وضمان إصلاح أي مشاكل بشكل فوري، تدريب العاملين في المرافق العامة على كيفية التعامل مع الزوار وتقديم الخدمة بأفضل طريقة، التأكد من أن جميع المرافق العامة مطابقة للمعايير المحلية والدولية الخاصة بالأمان والنظافة، وضع خطط لتحسين الخدمات المقدمة في المرافق العامة وزيادة كفاءة العمل، الإشراف على التعامل مع حالات الطوارئ في المرافق وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، إعداد تقارير دورية عن حالة المرافق العامة وإعداد خطط الصيانة المستقبلية لها