مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع جميع أنواع طلبات الجوازات وتحديث البيانات بشكل سريع ودقيق، مهارات في فحص وتوثيق المعلومات المتعلقة بالجوازات وضمان صحتها، القدرة على تقديم استشارات وإجابات دقيقة للعملاء بشأن متطلبات الجوازات والإجراءات اللازمة، مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بإصدار الجوازات ومتابعة المعاملات بشكل منتظم، القدرة على تقديم الخدمة للعملاء بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على احترام الإجراءات والأنظمة المعتمدة، مهارات في تحديد الإجراءات المناسبة وفقًا للسياسات الحكومية الخاصة بالجوازات، القدرة على التعامل مع البيانات الشخصية بشكل آمن وسري والامتثال للأنظمة المتعلقة بحماية المعلومات، مهارات في التعامل مع العملاء من خلال الرد على استفساراتهم بطرق واضحة ودقيقة، القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالجوازات بشكل سريع وفعال لضمان سير العمل بشكل سلس، مهارات في متابعة تغييرات التشريعات والقوانين المتعلقة بالجوازات وتطبيقها بشكل مستمر

المهام

استقبال طلبات الجوازات من المواطنين والتأكد من صحة البيانات المدخلة، فحص المستندات الشخصية وتوثيقها للتحقق من صحتها قبل إصدار الجوازات، التحقق من حالة المتقدمين ومدى توافقهم مع المتطلبات الرسمية للحصول على الجوازات، تقديم استشارات للعملاء بشأن الإجراءات والمتطلبات الخاصة بالجوازات، تسجيل بيانات المعاملات الخاصة بالجوازات في الأنظمة الإلكترونية ومتابعتها، متابعة طلبات الجوازات وتحديث العملاء بمستجدات المعاملة بشكل مستمر، معالجة البيانات الشخصية بطريقة آمنة تضمن حماية الخصوصية وفقًا للأنظمة المعمول بها، التنسيق مع الجهات المعنية لضمان سرعة تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالجوازات، الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، التعامل مع أي مشكلات قد تواجه العملاء وتقديم حلول فورية لضمان سير العملية بسلاسة