مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومعرفة قوية بأنظمة إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها بفعالية والمرونة في التعامل مع المواقف الطارئة والمشاكل المتعلقة بالعملاء بشكل مهني

المهام

تحليل استفسارات العملاء لتحديد مجالات التحسين في الخدمة المقدمة وتقديم تقارير دورية عن أنشطة خدمة العملاء ورفعها إلى المديرين وتدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان الامتثال للمعايير