مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزوار لضمان تقديم أفضل خدمة لهم، القدرة على تنظيم جدول المواعيد وتنظيم زيارات العملاء بشكل دقيق، مهارات التعامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية للرد على الاستفسارات وتحديد المواعيد، معرفة في استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل بيانات الزوار والمراجعين، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة والاحترافية، مهارات تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء والزوار عند الحاجة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بسرعة وبدقة لحل المشكلات، القدرة على توجيه الزوار بشكل صحيح إلى الأقسام المختلفة داخل المؤسسة، مهارات التوثيق الدقيق للمعلومات المتعلقة بالزوار والمراجعين لتحديث السجلات بشكل دوري، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل منظمة ونظيفة مع اهتمام بأدق التفاصيل

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين بشكل سلس ومرتب، الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات الإلكترونية بشكل مهني وفعال، تنظيم مواعيد الزيارات والعمل على تنسيق الأوقات بين الأقسام المختلفة لتفادي التداخل، الحفاظ على سجل دقيق للمراجعين والزوار وتحديثه بشكل منتظم، تقديم الدعم الإداري لفرق العمل داخل المؤسسة حسب الحاجة والتأكد من سير العمل بسلاسة، التعامل مع المواقف الطارئة مثل استفسارات أو مشاكل الزوار بطريقة سريعة وفعالة، مساعدة العملاء في توجيههم إلى الأماكن الصحيحة داخل المنشأة وتوفير المعلومات اللازمة، متابعة الأنظمة الإلكترونية لتوثيق البيانات المتعلقة بالزوار والحفاظ على سرية المعلومات، العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء والحفاظ على بيئة عمل متناسقة، المساعدة في تنظيم الأحداث الخاصة بالمؤسسة أو الفعاليات التي تتم داخل المنشأة