مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة تتطلب سرعة استجابة واتخاذ قرارات فورية، مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان رضاهم الكامل وتلبية احتياجاتهم، القدرة على العمل تحت الضغط خلال فترات الذروة في المطار والتعامل مع الحشود بشكل مريح، معرفة تامة بالإجراءات الأمنية والعمليات الخاصة بمطارات ومرافق النقل الجوي لضمان سلامة الركاب، القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية في المطار مثل أنظمة تسجيل الوصول والتفتيش، مهارات في تنظيم وتنفيذ العمليات اليومية في المطار لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات في التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم حلول سريعة للمشكلات التي قد تظهر، القدرة على تنظيم ومراقبة الحركة الجوية والركاب لضمان سير العمليات بكفاءة، القدرة على التعامل مع البيانات والمعلومات بطريقة آمنة وسرية أثناء التعامل مع الركاب، القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تنسيق العمليات داخل المطار بشكل كامل

المهام

إجراءات تسجيل الوصول للركاب وتقديم الإرشادات اللازمة لهم لضمان سير العمليات بسلاسة، التأكد من توافر كافة الوثائق والمتطلبات الأمنية للركاب وضمان التزامهم بالقوانين المعمول بها، التنسيق مع فرق التفتيش الأمنية لضمان أمان الركاب والمرافق والمعدات في المطار، مراقبة حركة الركاب والطائرات بشكل دقيق لضمان سلامة الجميع داخل المطار، تقديم دعم العملاء في كافة المواقف سواء في مكاتب التسجيل أو أثناء الانتظار، إدارة واستقبال الركاب في البوابات وتوجيههم إلى الأماكن الصحيحة في المطار، متابعة الأنظمة التقنية في المطار مثل أنظمة التذاكر والمراقبة لضمان سلاسة العمليات، التعامل مع جميع الاستفسارات والطلبات الخاصة بالركاب بشكل مهني وبأسلوب يضمن راحتهم، التعاون مع فرق الطوارئ في حالات الطوارئ لضمان سلامة الركاب، مراقبة العمليات اليومية داخل المطار وتحقيق التنسيق بين كافة الفرق لضمان كفاءة العمل