مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع المسافرين وتنظيم إجراءات الدخول والخروج بكفاءة واحترافية، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية للمطار وتحديث بيانات المسافرين بشكل دقيق، مهارات في استقبال الاستفسارات وتقديم المساعدة للمسافرين والركاب بطريقة مهذبة ومهنية، القدرة على العمل تحت ضغط مواقف المطار والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل سريع وفعّال، مهارات في التنسيق بين أقسام المطار المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة، مهارات التواصل الشفهي والكتابي لإجراء المراسلات وتقديم التقارير للجهات المعنية، القدرة على الحفاظ على مظهر مهني طوال فترة العمل لضمان انطباع إيجابي عن المطار، مهارات في مراقبة الأمن وضمان تطبيق الإجراءات الأمنية للمسافرين والموظفين، القدرة على إدارة الجداول الزمنية للرحلات والمواعيد بشكل دقيق لتنظيم حركة المطار، مهارات في حل المشكلات بشكل فوري لضمان تقديم أفضل خدمة للمسافرين والتعامل مع أي مشاكل تحدث في المطار

المهام

استقبال المسافرين وتنظيم إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بشكل دقيق وفعّال، تنسيق الحركة بين الرحلات والمساعدات لضمان وصول المسافرين إلى وجهاتهم بأمان وفي الوقت المحدد، متابعة إجراءات التفتيش الأمني مع الجهات المختصة لضمان سلامة الركاب والمطار، مساعدة المسافرين في الاستفسارات المتعلقة بالرحلات والأمتعة وتقديم كافة المعلومات المطلوبة، تحديث بيانات المسافرين في الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالمطار وتنسيق جداول الرحلات، التنسيق مع فرق الأمن والطوارئ في حالات الحوادث أو الحالات الصحية الطارئة لضمان سرعة الاستجابة، تقديم الدعم للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة وضمان توفير جميع الخدمات اللازمة لهم، العمل على ضمان عدم وجود أي تأخيرات في الرحلات من خلال متابعة حالة الرحلات وتحديث المعلومات بشكل مستمر، التنسيق مع موظفي الجمارك والهجرة لضمان سلاسة الإجراءات للمسافرين، إعداد التقارير اليومية حول سير العمل في المطار ورفعها للإدارة لمتابعة الأداء وتحسينه