مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد عليها بسرعة وفعالية، القدرة على التعامل مع نظم الحجز وإدارة المواعيد وتنظيمها بدقة، مهارات استخدام برامج الكمبيوتر المكتبية مثل Microsoft Office وبرامج إدارة البيانات، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية وفعالة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بسرعة واحترافية، مهارات التنظيم والإدارة لضمان سير العمل بكفاءة وبدون تأخير، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للزوار والعملاء عن الخدمات المقدمة، مهارات العمل ضمن فريق مع الزملاء لتحقيق أهداف المنشأة بكفاءة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة في بيئة العمل سريعة التغير والضغط

المهام

استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم عند دخولهم إلى المكان بشكل مهني وودود، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية وفقًا لاحتياجات المتصلين، تنظيم جداول المواعيد الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للأوقات المحددة، تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء والزوار حول الخدمات المتوفرة في المنشأة وتوجيههم للموقع المناسب، استقبال واستكمال الإجراءات اللازمة للعملاء الجدد أو الزوار بما في ذلك تعبئة النماذج أو المستندات المطلوبة، إدارة البريد الإلكتروني والبريد الوارد للمنشأة والتأكد من التعامل مع كل الرسائل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب، مساعدة الموظفين الآخرين في المهام اليومية وضمان تنفيذ العمليات البسيطة بشكل سلس، التأكد من أن المرافق المشتركة مثل قاعات الاجتماعات نظيفة ومنظمة وجاهزة للاستخدام، التعامل مع طلبات العملاء المتنوعة مثل الحجز أو التعديلات على المواعيد، التعاون مع فرق الإدارة لضمان تنسيق العمل بين مختلف الأقسام بشكل فعال