مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع العملاء والتواصل الفعّال لتقديم أفضل خدمة لهم، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والتسجيل الإلكترونية بشكل سريع ودقيق، مهارات تنظيمية لتنظيم الجداول الزمنية والمواعيد بشكل فعال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بسرعة وبدقة، مهارات في تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء والزوار، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالجودة العالية للخدمة المقدمة، مهارات في استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل صحيح للمعنيين، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة ومرحبة للزوار والعملاء، مهارات متعددة في إدارة الوثائق وتخزين المعلومات بشكل منظم وآمن، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم بما يضمن رضاهم الكامل

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام المختلفة داخل المركز التجاري بشكل مهني، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المختصة بسرعة وكفاءة، إدارة المواعيد وتنظيمها للموظفين والعملاء ضمن الجدول الزمني المحدد، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة لهم بشكل واضح ودقيق، الحفاظ على مظهر المكتب واستقبال العملاء في بيئة مريحة ومرحبة، متابعة النظام الإداري داخل المركز وضمان تنفيذ الإجراءات بشكل صحيح، التنسيق مع فرق العمل لتسريع الإجراءات وتحقيق أقصى مستوى من الإنتاجية، الحفاظ على تواصل فعال مع المديرين لضمان سير العمليات بسلاسة، تقديم الدعم الإداري العام لجميع الأقسام داخل المركز التجاري، متابعة وتوثيق الشكاوى وحلها بالتعاون مع الأقسام المختلفة لضمان رضا العملاء