مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

معرفة واسعة بالتكنولوجيا والبرمجيات التي تتعلق بخدمات الدعم الفني والقدرة على حل المشكلات التقنية المعقدة وتحليل أسبابها بشكل دقيق والقدرة على متابعة العملاء من خلال تقارير محدثة لضمان رضاهم عن الخدمة

المهام

إعداد تقارير دورية عن الحالات الفنية التي تم معالجتها وتحليل أداء النظام وتوفير إرشادات وتعليمات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والتطبيقات بشكل صحيح وتطوير قاعدة بيانات تضم الحلول التقنية السابقة لتحسين أداء الدعم الفني.