مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المرضى والزوار بشكل محترف ومهذب طوال الوقت، مهارات التواصل الفعّالة مع المرضى لضمان راحتهم وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، القدرة على تنظيم المواعيد وجدولة الاستشارات الطبية وفقًا للمتطلبات، المعرفة الجيدة بنظم الحجز الإلكتروني وتسجيل المرضى في الأنظمة، القدرة على التعامل مع الأسئلة العامة والإجابة عليها بطريقة ودية ومهنية، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والرد على الاستفسارات بشكل فعال، القدرة على استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة بشكل سريع، إظهار المرونة في التعامل مع ضغوط العمل وتحقيق توازن بين المهام، الحفاظ على بيئة استقبال منظمة ونظيفة لاستقبال الزوار بشكل ملائم، القدرة على التفاعل مع الفريق الطبي والإداري لضمان سير العمل بسلاسة

المهام

استقبال المرضى والزوار في المركز الطبي بطريقة لائقة واحترافية، تنظيم مواعيد المرضى والتأكد من إبلاغهم بالتوقيت الصحيح للزيارة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختلفة حسب الحاجة، تقديم معلومات دقيقة للمرضى حول التسهيلات المتاحة في المركز والخدمات الطبية المقدمة، التفاعل مع الأطباء والموظفين لضمان سير العمل بكفاءة، تأكيد المواعيد وتقديم التذكيرات للمرضى قبل زيارتهم لتجنب التراكمات، التعامل مع الطلبات الخاصة بالمرضى مثل الاستفسارات المتعلقة بالعلاجات أو الفواتير، متابعة حالة المرضى في غرفة الانتظار وتقديم الدعم النفسي إذا لزم الأمر، توجيه المرضى إلى الأقسام الطبية المختلفة حسب احتياجاتهم والتأكد من أنهم في المكان المناسب، إعداد الملفات الطبية للمرضى وتحديث السجلات الخاصة بهم في النظام