مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع العملاء بشكل مهني وفعال لتحصيل الديون المستحقة، مهارات التفاوض الجيدة للحصول على أفضل نتائج في جمع المستحقات المالية، القدرة على التعامل مع بيانات العملاء وتنظيمها بشكل دقيق للحفاظ على سرية المعلومات، مهارات قوية في استخدام برامج إدارة الديون ومتابعة السجلات المالية، الإلمام الكامل بالقوانين واللوائح الخاصة بالتحصيل لضمان الامتثال التام في جميع الإجراءات، القدرة على التعامل مع العملاء الصعبين والحفاظ على مهنية عالية في جميع الأوقات، مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء والتوصل إلى حلول مناسبة للدفع، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتحقيق أهداف التحصيل في الوقت المحدد، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء الشهرية المحددة، مهارات تحليل البيانات لتقييم المواقف المالية واتخاذ القرارات المناسبة بسرعة وكفاءة

المهام

التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتحصيل المبالغ المستحقة منهم بشكل مهني، التفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول دفع تلبي احتياجاتهم مع الحفاظ على المصلحة المالية للشركة، مراجعة سجلات العملاء المالية للتأكد من تحديث البيانات والتعامل مع الحسابات المستحقة، تقديم تقارير دورية عن تحصيل الديون وإدارة الفواتير للعملاء مع الإدارة، اتباع سياسات التحصيل بشكل دقيق لضمان التزام العملاء بالشروط المالية المتفق عليها، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تنفيذ إجراءات التحصيل بشكل سلس وفعال، تقديم الدعم لفرق التسويق والمبيعات بشأن القضايا المتعلقة بالتحصيل والعملاء، التعامل مع الحالات المتأخرة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحصيل الديون المتأخرة، تقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بشأن المدفوعات، ضمان المحافظة على سرية البيانات وحمايتها أثناء التعامل مع المعلومات الشخصية للعملاء