مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع الزوار بشكل مهذب واحترافي لضمان تجربة مريحة، إتقان مهارات الحاسوب لتسجيل وحفظ البيانات الخاصة بالزوار بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول فعالة بسرعة، مهارات التنظيم والترتيب لإدارة المهام المتعددة في وقت واحد بكفاءة عالية، القدرة على استقبال المكالمات الهاتفية وإحالة الاستفسارات إلى الأقسام المعنية، العمل تحت ضغط والتكيف مع فترات الذروة بكفاءة وسرعة، تقديم معلومات دقيقة للزوار عن خدمات المنتجع والمرافق المتاحة، القدرة على الحفاظ على بيئة نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال بشكل دائم، التعامل مع الحجوزات وترتيب مواعيد الوصول والمغادرة للزوار بدقة، القدرة على تقديم دعم إضافي للزوار عند الحاجة لضمان راحتهم وسلامتهم

المهام

استقبال الزوار وتقديم المعلومات الضرورية لهم عن المنتجع والخدمات المتاحة، الرد على استفسارات الزوار والقيام بحجز غرفهم أو تذاكر الأنشطة السياحية، التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة بسرعة وكفاءة، متابعة عملية تسجيل الوصول والمغادرة لضمان سلاسة العملية وتنظيمها، تحديث البيانات الخاصة بالزوار في النظام بشكل دوري ومنظم، التعامل مع الزوار في حالات الطوارئ والإبلاغ عن أي مواقف غير اعتيادية فورًا، إدارة الأمور المالية مثل الدفع واستلام الرسوم المتعلقة بالخدمات المقدمة، تقديم المساعدة للزوار فيما يخص جولات المنتجع والأنشطة المتاحة، التعاون مع باقي الأقسام لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للزوار، تقديم تقارير دورية عن عمل الاستقبال وتقديم الملاحظات لتحسين الأداء العام للمنتجع