مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم التام، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز المختلفة وبرامج الطيران الإلكترونية، مهارات التواصل الجيد مع الزملاء والعملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات التفاوض مع العملاء للحصول على أفضل الصفقات والتسهيلات الممكنة، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة التغير وذات متطلبات عالية، مهارات متعددة في التعامل مع الوثائق والسجلات المتعلقة بالركاب والطائرات، القدرة على إدارة المواقف الطارئة والتعامل مع أي تغييرات غير متوقعة في جدول الرحلات، القدرة على إتقان اللغات المختلفة للتعامل مع مسافرين دوليين ومتنوعين

المهام

التفاعل مع الركاب بشكل مباشر وتقديم الدعم والمساعدة في إجراءات السفر وتقديم استفساراتهم، مراقبة جداول الرحلات والتأكد من تقديم كافة المعلومات اللازمة للركاب بشكل دقيق، تقديم الدعم لفرق الطاقم لضمان تنفيذ جميع مهام الطيران وفقاً للخطط المحددة، استخدام أنظمة الحجز لحجز وتعديل التذاكر للركاب والتأكد من دقة المعلومات المدخلة، العمل مع الجهات المعنية لضمان توفير خدمات المسافرين بشكل عالي الجودة، التنسيق مع فرق الدعم الأرضي لضمان تسهيل إجراءات الصعود إلى الطائرات، متابعة حالة الطائرات والتأكد من مطابقتها للمتطلبات الفنية الخاصة بالرحلات، مساعدة الركاب في حالات التأخير أو التعديلات على الرحلات وتقديم الحلول المناسبة، تقديم المشورة للركاب بشأن الإجراءات الأمنية والتأكد من التزامهم بالتوجيهات، ضمان اتباع جميع اللوائح والإجراءات اللازمة لتقديم خدمة آمنة ومريحة للمسافرين