مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة الطلبات بشكل فعال وتنظيم مواعيد التسليم ومتابعتها، مهارات التفاعل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة تعزز تجربة العميل، القدرة على العمل ضمن فريق متعدد الوظائف والتعاون مع الآخرين بشكل إيجابي، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات لتحديث وتنظيم المعلومات بدقة، مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات بشكل سريع وفعال في بيئة العمل الديناميكية، القدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء الداخليين والخارجيين، التنظيم الجيد وإدارة الوقت لتحديد الأولويات وإنجاز المهام في الوقت المحدد، القدرة على التحليل لتقييم فعالية العمليات وتقديم توصيات لتحسين الأداء، معرفة جيدة بالممارسات التجارية والنظامية لضمان الامتثال لمعايير الجودة، القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والتعامل مع المواقف المتغيرة بشكل مرن

المهام

إدارة الطلبات ومعالجة التفاصيل المتعلقة بها لضمان تسليمها في الوقت المحدد، متابعة حالة الطلبات والتنسيق مع الأقسام المعنية لتأكيد مواعيد التسليم، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تنشأ أثناء عمليات التسليم، توفير الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم، تسجيل كافة البيانات المتعلقة بالطلبات في النظام بشكل دقيق لضمان الشفافية والوضوح، التأكد من أن المنتجات التي يتم تسليمها تتوافق مع المعايير المطلوبة وجودة الخدمة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد لتعريفهم بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، تقديم تقارير دورية إلى الإدارة حول حالة الطلبات وحلول المشاكل التي تمت مواجهتها، تحسين العمليات الحالية من خلال تقديم مقترحات لتحسين الكفاءة في العمل، ضمان تطبيق جميع المعايير الأمنية والصحية المتعلقة بعمليات التسليم وفقاً للأنظمة المعمول بها