مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المسافرين بشكل مهني لضمان تجربة سفر مريحة وآمنة، مهارات التواصل الفعالة مع المسافرين والموظفين الآخرين لتوفير خدمة ممتازة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة واتخاذ القرارات السريعة لحل المشكلات، القدرة على مراقبة إجراءات الأمان وضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، مهارات تنظيمية لضمان سير العمل في المطار بسلاسة ودون تأخير، الكفاءة في استخدام أنظمة المطار لضمان تسجيل البيانات ومتابعة الإجراءات بكفاءة، القدرة على التعامل مع الضغوط وضمان توفير خدمة سريعة وفعالة تحت الضغط، مهارات التنسيق بين الفرق المختلفة لتقديم خدمات متكاملة للمسافرين، القدرة على تقديم استشارات ومساعدة للمسافرين لضمان راحتهم وسلامتهم، مهارات الإقناع والتفاوض مع المسافرين والموردين لضمان توفير أفضل الحلول لهم

المهام

مراقبة إجراءات الأمن في المطار والتأكد من الامتثال لجميع المعايير واللوائح الأمنية، تقديم الدعم اللازم للمسافرين في كل مرحلة من مراحل السفر بداية من الدخول إلى المطار وحتى مغادرته، تنسيق الإجراءات مع فرق العمل لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة في جميع الأقسام، التعامل مع الحالات الطارئة مثل التأخير أو فقدان الأمتعة بطريقة سريعة وفعالة لضمان راحة المسافرين، تسجيل معلومات المسافرين والبيانات الخاصة بهم في أنظمة المطار بشكل دقيق وفوري، توفير المعلومات والمساعدة للمسافرين حول الرحلات والمواعيد والوجهات المتاحة، تقديم المشورة بشأن قواعد وإجراءات الأمان في المطار لضمان سلامة الجميع، التعامل مع العمليات الإدارية والتأكد من التزام الموظفين بقوانين المطار، التنسيق مع الجهات الأمنية لضمان الأمان والراحة للمسافرين، معالجة أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بالخدمات التي تقدمها الشركة للمسافرين