مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ودقيق لتلبية احتياجاتهم بسرعة وكفاءة، مهارات التواصل الفعالة مع الركاب وأعضاء الطاقم لضمان سير العمل بشكل منظم، القدرة على العمل في بيئات متعددة الثقافات وفهم احتياجات المسافرين المختلفة، مهارات التنسيق والتنظيم لضمان تنفيذ كافة الإجراءات الخاصة بالمطار بسلاسة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وسريع لضمان سلامة الركاب، مهارات في إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع ضغوط العمل في أوقات الذروة، القدرة على استخدام الأنظمة التقنية الحديثة الخاصة بإجراءات السفر والفحص الأمني، مهارات في تقديم خدمات التوجيه والإرشاد للمسافرين لضمان راحتهم وسلامتهم، القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، معرفة بقوانين وأنظمة الطيران لضمان الامتثال لجميع اللوائح الدولية والمحلية

المهام

استقبال الركاب وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة لضمان سير الإجراءات بشكل سلس وفعال، التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تنفيذ جميع الإجراءات الأمنية والمراقبة بشكل دقيق، توفير الدعم والمساعدة للمسافرين في مختلف مراحل السفر من التحقق من التذاكر حتى الصعود للطائرة، متابعة وتنظيم رحلات الطيران بشكل دوري لضمان التزام الجميع بالجداول الزمنية المحددة، التعامل مع الحالات الطارئة مثل تأخيرات الطيران أو حالات الطوارئ في المطار بطريقة مهنية وسريعة، العمل على ضمان تنفيذ الإجراءات الصحية والأمنية المطلوبة في المطار وفقًا للوائح، تقديم معلومات دقيقة للمسافرين بشأن إجراءات الأمن والجمارك وأوقات المغادرة والوصول، مساعدة المسافرين في حمل أمتعتهم والتأكد من نقلها بشكل آمن وفعال، التأكد من تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وضمان رضا المسافرين في جميع الأوقات، التنسيق مع الجهات الأمنية والجمركية لضمان الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها