مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وتقديم الدعم لهم بطريقة واضحة وسهلة، مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لضمان تبادل المعلومات بشكل دقيق وفعال، القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المخصصة لإدارة البيانات وتنظيم المواعيد، مهارات التنظيم والإدارة للحفاظ على بيئة عمل مرتبة وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت، الالتزام بالمواعيد والأنظمة المعمول بها في مكان العمل لضمان سير العمل بشكل سلس، القدرة على استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل فعال للتواصل مع العملاء والموظفين الآخرين، مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول سريعة وفعالة للمتطلبات الطارئة، الحفاظ على السرية التامة في التعامل مع معلومات العملاء والبيانات الخاصة بالشركة، القدرة على التكيف مع التغييرات المتسارعة في بيئة العمل والعمل بروح الفريق.

المهام

إجابة استفسارات العملاء بشكل مهني ودقيق باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تقديم معلومات صحيحة، استقبال العملاء وتوجيههم إلى القسم المناسب حسب احتياجاتهم لتقديم الخدمة المطلوبة، إدخال البيانات وتنظيم المواعيد باستخدام برامج الحاسوب المخصصة لذلك لضمان جدولة دقيقة، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة داخل المنظمة لضمان سير العمل بسلاسة، التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والرد عليها في الوقت المناسب لضمان استجابة فورية، تنظيم الملفات والوثائق بشكل منهجي وتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء بانتظام، تقديم المعلومات لزوار الشركة ومساعدتهم في الحصول على الوثائق المطلوبة أو المعلومات العامة، التنسيق بين الأقسام المختلفة لتنظيم الاجتماعات والفعاليات وضمان سير العمل بدون مشاكل، إتمام جميع المهام المكتبية الأخرى التي قد يطلبها المدير المباشر لضمان استمرارية العمل بشكل سلس، التعامل مع المواقف الطارئة بشكل سريع وفعال مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامة الجميع.