مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

معرفة جيدة بسياسات الشركة والخدمات المقدمة من أجل تقديم معلومات دقيقة للعملاء والقدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتنظيم البيانات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال ومهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة

المهام

التعامل مع المشاكل والشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت وتوجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال كانت المسألة تتطلب تدخلًا من فريق آخر ومتابعة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء