مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات في التعامل مع شكاوى الزوار وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم والقدرة على العمل ضمن فريق من الموظفين لتقديم خدمة عالية الجودة ومهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل دقيق إلى الأقسام المعنية

المهام

التعامل مع مكالمات الزوار وحل استفساراتهم أو توجيههم إلى الأقسام المعنية وتجهيز وتقارير حركة الزوار اليومية بما في ذلك التحديثات على الحجز والغرف المتاحة وتقديم الدعم للنزلاء بشأن أي استفسارات تتعلق بالمرافق والخدمات المتاحة في الفندق