مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل استثنائي لضمان رضا العملاء التام، مهارات في التواصل الفعّال مع الزوار والموظفين لتحقيق بيئة عمل متناغمة، القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم المهام لضمان تحقيق الأهداف المشتركة، مهارات في إدارة الوقت بشكل جيد لضمان إنجاز المهام المحددة في الوقت المطلوب، القدرة على التعامل مع مختلف برامج الكمبيوتر والتطبيقات اللازمة لأداء العمل بشكل فعال، القدرة على تحديد وتحليل المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال، مهارات في التفاوض والإقناع لضمان تحقيق الأهداف التجارية وتعزيز العلاقات مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتنفيذ المهام المتعددة في وقت واحد بكفاءة، مهارات في التحليل واتخاذ القرارات بناءً على البيانات المتاحة، مهارات في تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لضمان جودة العمل والحفاظ على الأداء الجيد

المهام

العمل على تقديم خدمة العملاء بكفاءة لضمان رضاهم وولائهم بشكل مستمر، متابعة كافة الطلبات الواردة للعملاء والرد عليها بطريقة احترافية وسريعة، العمل مع فرق العمل الأخرى لضمان تنسيق الجهود لتحقيق الأهداف التجارية، المشاركة في الاجتماعات الدورية لتحليل أداء القسم وتقديم المقترحات للتحسين، إجراء عمليات التفاوض مع الموردين والعملاء لتحقيق أفضل العروض التجارية، متابعة كافة العمليات اليومية وضمان تنفيذها بشكل سلس دون مشاكل، تدريب الموظفين الجدد وتقديم الإرشادات اللازمة لهم لتنفيذ مهامهم بشكل فعال، إدارة عمليات التسويق والمبيعات لضمان زيادة الإيرادات وتحقيق الأهداف المحددة، التأكد من تطبيق سياسات الشركة والإجراءات التشغيلية وفقًا للمعايير المحددة، متابعة وتحليل بيانات السوق والمنافسين للتأكد من مواكبة التغيرات والتحديات في السوق