مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المنصات الرقمية وإدارة المهام بشكل فعّال، مهارات في إدارة وتنسيق الأعمال بين الفرق المختلفة عبر الإنترنت، الإلمام بأساسيات خدمة العملاء وكيفية تقديم الدعم عبر القنوات الرقمية، مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء والزملاء بشكل دقيق وواضح، القدرة على التعامل مع المشكلات التقنية وحلها بسرعة وكفاءة، مهارات في تحليل البيانات واستخراج التقارير الضرورية لاتخاذ القرارات، الالتزام بمواعيد العمل وتنظيم الأنشطة والمهام اليومية بكفاءة عالية، القدرة على استخدام أدوات وبرامج إدارة المحتوى بشكل دقيق، القدرة على تحسين إجراءات العمل داخل المنصة لتحقيق أكبر استفادة، المرونة في التكيف مع متغيرات العمل وتحقيق الأهداف المطلوبة.

المهام

مراقبة وتنسيق الأنشطة والمهام على منصة خبرة في عمان، تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدة المستخدمين في حل المشكلات التقنية، التعامل مع طلبات العملاء واستفساراتهم بشكل سريع واحترافي، إجراء تحديثات دورية على البيانات والمحتوى على المنصة لضمان الجودة، متابعة أداء المنصة وتحليل سلوك المستخدمين لتحسين تجربة الاستخدام، التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان سير العمل بشكل سلس، إعداد تقارير دورية عن استخدام المنصة وتحليل البيانات الخاصة بالأداء، العمل على تعزيز العلاقات مع العملاء وزيادة التفاعل عبر المنصة، تدريب المستخدمين الجدد على كيفية استخدام المنصة بكفاءة وفعالية، الالتزام بسياسات الخصوصية والأمان في التعامل مع البيانات الشخصية للمستخدمين.