مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل بشكل فعال مع السياح والرد على استفساراتهم بطريقة مهذبة واحترافية، معرفة واسعة بالمناطق السياحية والمعالم المهمة في المنطقة وتقديم الإرشادات الدقيقة للزوار، مهارات في استخدام الحاسوب والبرمجيات المتعلقة بالتعامل مع البيانات السياحية وحجز الخدمات، القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الزملاء لضمان تقديم أفضل خدمة للزوار، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتقديم الخدمات بسرعة وكفاءة دون التأثير على الجودة، القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة والمناسبات الخاصة مع الحفاظ على الكفاءة العالية، الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة لضمان رضا العملاء وتقديم تجربة سياحية مميزة، مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء لتقديم العروض والخدمات المناسبة لهم، القدرة على التفاعل مع ثقافات متنوعة وفهم احتياجات الزوار من خلفيات مختلفة، الالتزام بمعايير السلامة والأمن في جميع الأوقات لضمان راحة الزوار وسلامتهم

المهام

الرد على استفسارات السياح وتقديم المساعدة لهم في جميع أنحاء المنشأة السياحية وتوجيههم بشكل صحيح، توفير معلومات دقيقة حول المواقع السياحية والتسهيلات المتاحة للعملاء في الجولات السياحية، تنظيم الجولات السياحية وتقديم الدعم الكامل للزوار أثناء زياراتهم لضمان تجربة مريحة لهم، العمل على استلام حجوزات العملاء وتنسيقها بشكل فعال لتلبية احتياجاتهم الخاصة، مراقبة وتوجيه الزوار في أماكن مختلفة في المنشأة لضمان سلامتهم وإرشادهم في الأوقات المناسبة، إدارة وتنظيم الفعاليات السياحية وتقديم الدعم اللازم للحفاظ على سيرها بشكل ممتاز، الحفاظ على قواعد السلامة في الأماكن السياحية وضمان تنفيذها بشكل صارم أثناء جولات الزوار، تنسيق العمل مع فريق الدعم لضمان تقديم كافة الخدمات اللوجستية للزوار بشكل فعال، تحديث قاعدة بيانات العملاء والحجوزات بشكل مستمر لضمان سلاسة العمليات، مساعدة الزوار في اختيار الأنشطة السياحية المضافة إلى زيارتهم بناءً على اهتماماتهم وميزانيتهم