مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزوار بشكل مهذب ومهني، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والطلبات المتنوعة بطريقة احترافية، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات الزوار في الوقت المحدد، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بسلاسة، المعرفة الجيدة بأنظمة الحجز والإجراءات الداخلية للمؤسسة، القدرة على التعامل مع أنظمة الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل فعال، مهارات حل المشكلات للتعامل مع أي تحديات قد تواجه الزوار، القدرة على العمل تحت ضغط والتحلي بالهدوء في المواقف الطارئة، مهارات التوجيه والإرشاد لمساعدة الزوار في الوصول إلى الوجهة المطلوبة، مرونة في التعامل مع تغيرات مواعيد العمل والظروف المختلفة للمؤسسة

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى الوجهات المطلوبة داخل المنشأة، التعامل مع المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة أو التوجيه المناسب للمتصلين، الرد على استفسارات الزوار حول الخدمات المتاحة والمرافق داخل المنشأة، إدارة وتنظيم المواعيد والجدولة لجميع الزوار والضيوف، استقبال الشكاوى أو المشكلات من الزوار والعمل على حلها بشكل فعال وسريع، إتمام إجراءات تسجيل الدخول والخروج للزوار بدقة واحترافية، تقديم الدعم الإداري للفريق داخل المؤسسة وتنسيق الاجتماعات والفعاليات، إعداد وتوزيع المستندات والمواد التي قد يحتاجها الزوار، مراقبة الحضور وتسجيل دخول الموظفين والزوار على النظام بشكل منتظم، الحفاظ على بيئة نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال لضمان راحة الزوار