مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تنظيم وتحضير الطلبات بدقة قبل توصيلها للعملاء، معرفة طرق الوصول إلى العناوين بدقة عالية لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق أهداف التوصيل في الوقت المحدد، معرفة تامة بأنظمة الدفع الإلكتروني ومتابعة تسويات الحسابات، القدرة على التعامل مع وسائل النقل المختلفة لضمان توصيل الطلبات بأمان، مهارات التعامل مع التطبيقات والبرامج الخاصة بتوصيل الطلبات وتنظيم العمليات، القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف وودود، معرفة متطلبات التغليف والتأكد من أن جميع المنتجات تصل بحالة ممتازة، القدرة على توفير تحديثات لحالة الطلبات للعملاء بشكل مستمر ومنتظم.

المهام

استلام وتوصيل الطلبات للعملاء حسب التعليمات المرفقة والتأكد من وصولها في الوقت المحدد، التواصل مع العملاء لتأكيد تفاصيل الطلب وتحديد الوقت الأنسب للتوصيل، الحفاظ على سجل دقيق لجميع الطلبات المنفذة والقيام بتحديث حالتها عند التوصيل، متابعة تطبيقات التوصيل لضمان أن جميع الطلبات في الطريق إلى العملاء بشكل آمن، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل مهني لضمان رضاهم، التأكد من تعبئة وتغليف المنتجات بشكل جيد لتجنب أي تلف أثناء النقل، التواصل مع فرق التخزين لتأكيد توافر المنتجات المطلوبة وتنظيم عملية التحميل والتسليم، تقديم التقارير الدورية حول سير العمل وأداء التوصيل، ضمان أن جميع السيارات أو الدراجات المستخدمة في التوصيل في حالة جيدة وآمنة للاستخدام، التأكد من أن جميع المدفوعات قد تمت بنجاح عبر الوسائل المتاحة.