مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزوار وتقديم خدمات الاستقبال بشكل احترافي وسريع، مهارات التواصل الممتازة لضمان تفاعل إيجابي مع جميع الزوار والعملاء، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل فعال إلى الأقسام المختصة، إجادة استخدام أنظمة الحجز والتسجيل الخاصة بالزوار لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على التعامل مع طلبات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية، مهارات تنظيمية لتحديد أولويات المهام والالتزام بالمواعيد المحددة للإنجاز، العمل بروح الفريق والتعاون مع زملاء العمل لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر بشكل جيد لتحديث البيانات والمعلومات في النظام، التعامل مع المواقف الطارئة بكل هدوء واحترافية لضمان راحة الزوار، المهارات اللغوية في التعامل مع الأشخاص من مختلف الثقافات واللغات لضمان التواصل الفعّال

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى الوجهات المحددة داخل المنشأة بطريقة منظمة، إدارة المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بشكل فعال وسريع، الرد على استفسارات الزوار والمساعدة في تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات المتوفرة، استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل وتحديث البيانات الخاصة بالزوار بشكل مستمر، متابعة وتنظيم مواعيد الاجتماعات والتأكد من التزام الحضور بالمواعيد المحددة، العمل على تسهيل الدخول والخروج من المنشأة والتأكد من اتباع الإجراءات الأمنية المعتمدة، تقديم المساعدة للزوار في تقديم استفساراتهم وحل المشكلات التي قد يواجهونها، التعامل مع الحالات الطارئة والتأكد من توفير الدعم اللازم للزوار في أسرع وقت، التأكد من تقديم أفضل تجربة للزوار من خلال الحفاظ على بيئة عمل مريحة ومنظمة، العمل ضمن فريق لتنسيق وتسهيل حركة الزوار وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة