مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزبائن بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومتابعة المعاملات، القدرة على التنسيق بين الفرق المختلفة لضمان سير العمل بشكل منتظم وفعّال، مهارات حل المشكلات لمساعدة العملاء في حل أي قضايا قد تواجههم أثناء تقديم الخدمة، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام في الأوقات المحددة، مهارات تنظيمية عالية لضمان ترتيب وتنظيم أماكن العمل بطريقة مهنية، القدرة على تحمل الضغط العالي أثناء فترات العمل المزدحمة مع الحفاظ على الأداء العالي، مهارات التواصل الجيد للتفاعل مع العملاء وموظفي الفريق على حد سواء، القدرة على التكيف مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري، مهارات البيع والترويج للمنتجات والخدمات بطريقة تقنع العملاء بشرائها أو الاستفادة منها

المهام

التفاعل مع العملاء بشكل مهني وإجابة استفساراتهم حول المنتجات والخدمات المتاحة، إدخال البيانات المتعلقة بالمعاملات في النظام لضمان الدقة والتنظيم، تقديم الدعم للعملاء من خلال حل أي مشكلات أو استفسارات قد يواجهونها، مساعدة العملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم، التعاون مع الفرق المختلفة لضمان توفير خدمات عالية الجودة للعملاء، متابعة العملاء المحتملين وتوجيههم بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم، إدارة وتنظيم الوقت بشكل يضمن إنجاز المهام في الوقت المحدد، تقديم الدعم في المهام اليومية مثل إدارة المخزون والعمليات الإدارية الأخرى، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تنفيذ الخدمات بأعلى معايير الجودة، ضمان تقديم تجربة عملاء مميزة من خلال تحسين مستويات الخدمة بشكل مستمر