مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء والضيوف بكل احترافية وسرعة، مهارات التواصل الفعالة لضمان فهم طلبات العملاء وتنفيذها بالشكل الأمثل، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة والتأكد من رضا العميل في جميع الأوقات، القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وسريعة ومتطلبة، مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بشكل هادئ وفعال، القدرة على التعامل مع تكنولوجيا أنظمة الخدمة بشكل دقيق وفعّال، المحافظة على النظافة والترتيب في مكان العمل لضمان بيئة مريحة وآمنة للعملاء، مهارات العمل ضمن فريق وتوزيع المهام بفعالية لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على تقديم المساعدة للعملاء في تلبية احتياجاتهم الخاصة بكل اهتمام واحترافية، القدرة على التعامل مع مواقف غير متوقعة وضمان تقديم الحلول الفعالة لحلها بسرعة

المهام

استقبال العملاء وتقديم الخدمات المطلوبة لهم بكل ود وحرفية لضمان رضاهم، التفاعل مع طلبات العملاء وتحقيقها في الوقت المحدد وبأفضل طريقة ممكنة، الحفاظ على النظام والترتيب داخل مكان العمل لضمان تقديم الخدمة بشكل احترافي، معالجة الطلبات الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتنفيذها بدقة وسرعة، تقديم المشورة والمساعدة للعملاء في استفساراتهم وتوجيههم بشكل صحيح، معالجة الشكاوى أو المشاكل التي قد تطرأ والتفاعل مع العملاء بشكل مهني، تجهيز الأماكن والموارد المطلوبة لاحتياجات العملاء وتقديمها بالشكل الأمثل، الإشراف على تجهيز وتحضير المواد اللازمة لتقديم الخدمات للعملاء بكل احترافية، متابعة رضا العملاء وتحقيق أي تعديلات أو حلول بناءً على ملاحظاتهم، التنسيق مع الزملاء لضمان توزيع المهام بشكل متوازن لتلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر