مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة في وقت سريع ومعرفة جيدة بخدمات الشركة والقدرة على توجيه العملاء إلى الخدمات الأنسب ومهارات تقديم الدعم الفني للعملاء وتقديم المساعدة المطلوبة في الوقت المناسب

المهام

التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية وسريعة وإعداد التقارير اليومية والشهرية عن سير العمل وتحليل البيانات الخاصة بالخدمات المقدمة ومراقبة الجودة بشكل مستمر وتقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء بشكل دائم