مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في تطبيقات التوصيل بشكل فعّال وسريع، مهارات التواصل مع العملاء لضمان توصيل الخدمة بجودة عالية وفي الوقت المحدد، القدرة على التنقل بسهولة في المدن والطرق المختلفة باستخدام وسائل النقل المناسبة، مهارات القيادة الآمنة والقدرة على الالتزام بقوانين المرور المحلية، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بسرعة واحترافية، مهارات التخطيط وإدارة الوقت لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع أنظمة الدفع الرقمي وتأكيد المعاملات المالية بشكل صحيح، مهارات الحفاظ على نظافة السيارة وضمان أن تكون في حالة جيدة للعمل، قدرة على توفير خدمة عملاء مميزة والرد على استفسارات العملاء بشكل مهذب واحترافي، المرونة في التعامل مع ظروف العمل المتغيرة مثل التغييرات في الطرق أو الأوقات المحددة

المهام

التنقل في المدينة لتوصيل الطلبات إلى العملاء في الوقت المحدد وبأفضل طريقة ممكنة، التأكد من استلام الدفع من العملاء سواء نقداً أو عبر التطبيقات الرقمية بشكل صحيح، العمل على تحسين خدمة العملاء من خلال التواصل الفعّال والمباشر معهم أثناء التوصيل، الحفاظ على نظافة السيارة وضمان سلامتها من أجل سلامة الركاب والمستخدمين، متابعة الطلبات من خلال التطبيق وتأكيد وصول كل طلب إلى العميل، توصيل الطلبات بسرعة وكفاءة مع الالتزام بالمواعيد المحددة من قبل العميل أو النظام، التعامل مع أي مواقف طارئة مثل التأخير أو تغيير وجهة التوصيل بشكل فعال، التواصل المستمر مع فريق الدعم في حالة وجود أي مشاكل أو استفسارات، التأكد من أن جميع الطلبات تم توصيلها بالكامل وبجودة عالية كما تم طلبها، متابعة حالات العملاء وتحسين العلاقات معهم لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة