مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الشركة في بيئة ديناميكية وسريعة التغير، مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان تقديم تجربة خدمة استثنائية، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج المطلوبة ضمن الأطر الزمنية المحددة، مهارات تقنية في استخدام التطبيقات والبرمجيات الخاصة بالشركة لضمان دقة الأداء، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل بشكل فعال وسريع، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تحقيق الإنتاجية العالية في العمل، القدرة على التكيف مع التغيرات المفاجئة في جداول العمل وطلبات العملاء، مهارات البيع والتفاوض لضمان زيادة الإيرادات وتحقيق أهداف الشركة التجارية، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات بشكل مبتكر، مهارات تنظيمية لضمان تقديم الخدمات بشكل سلس ومرن بما يتناسب مع احتياجات العملاء

المهام

التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم لهم بشأن خدمات شركة كريم عبر التطبيقات المختلفة، إدارة عملية توصيل الطلبات والتأكد من تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء، متابعة الشكاوى والطلبات المقدمة من العملاء والعمل على حلها بشكل فوري، توفير الدعم الفني والتوجيه للموظفين الجدد في الشركة لضمان أداء مهامهم بكفاءة، مساعدة العملاء في التفاعل مع الخدمة بشكل سلس من خلال إجابة استفساراتهم وتقديم المشورة المناسبة، مراقبة جداول العمل وتوزيع المهام بشكل فعال لضمان سير العمليات بسلاسة، التواصل مع فرق العمل لضمان تحقيق أهداف الشركة في وقت مناسب وبأعلى جودة، تقييم تجربة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين المستمر في الخدمة المقدمة، التعاون مع الفرق الإدارية والتسويقية لتنفيذ استراتيجيات الشركة وتعزيز نموها، التأكد من أن كل عمليات التوصيل تتبع المعايير المحددة للحفاظ على جودة الخدمة المقدمة