مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة العملاء الممتازة والاستجابة السريعة لجميع استفسارات العملاء، مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع العملاء وتقديم المعلومات والإجابة عن استفساراتهم، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة الأعمال لتسهيل العمليات اليومية، مهارات تنظيمية عالية لضمان تنظيم الملفات والوثائق بشكل فعال مع الحفاظ على الأمان والسرية، القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم المهام المشتركة بشكل متناسق لضمان سير العمل بكفاءة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، مهارات التفاوض لإغلاق الصفقات التجارية وضمان تحسين أداء المبيعات داخل الشركة، القدرة على استخدام أدوات العمل المتاحة في الشركة بشكل كفء وفعال لتحسين الإنتاجية، مهارات تحليلية لفحص العمليات التجارية وتقديم توصيات لتحسين الأداء، القدرة على التعامل مع التغييرات والضغوط وتقديم أداء ثابت وفعال في بيئة عمل متطورة

المهام

إدارة مهام خدمة العملاء اليومية لضمان توفير تجربة عملاء ممتازة والرد على استفساراتهم، استخدام برامج إدارة الأعمال لتحديث بيانات العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المعاملات والاتصالات، تقديم الدعم المباشر للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل قد تواجههم خلال التعامل مع الشركة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم، تنظيم الوثائق والملفات والاحتفاظ بها بطريقة منظمة وآمنة لضمان الحفاظ على سرية المعلومات، التعاون مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تنفيذ المهام المشتركة بكفاءة وفعالية، تنفيذ استراتيجيات المبيعات للترويج للمنتجات وزيادة حصص السوق، مراقبة وتحليل العمليات التجارية والتعرف على الفرص المحتملة لتحسين الأداء وزيادة الإيرادات، توفير الدعم الإداري للأقسام المختلفة من خلال تنسيق العمليات اليومية وضمان سير العمل بسلاسة، التعامل مع المواقف الطارئة وضمان تنفيذ الحلول الفورية لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية