مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات في التواصل الفعال مع الزوار والعملاء والتفاعل معهم بطريقة ودية واحترافية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة المواعيد بشكل سريع وفعال، مهارات التنظيم والإدارة لترتيب وتنظيم المواعيد والمهام اليومية بشكل دقيق ومرتب، القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتعددة المهام مع الحفاظ على التركيز العالي والهدوء، معرفة جيدة بقوانين ولوائح استقبال العملاء في المنشآت التجارية بشكل يتماشى مع الإجراءات المتبعة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وحل المشكلات في الوقت المناسب بشكل فعال، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب لأقسام أخرى، مهارات الكتابة والتحرير للرد على الرسائل الإلكترونية وإعداد المراسلات الرسمية بطريقة احترافية، القدرة على إدارة العديد من المهام في وقت واحد مع الحرص على تحقيق مستوى عالٍ من الجودة في الأداء، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم لأعضاء الفريق الآخرين في المهام اليومية

المهام

استقبال الزوار والعملاء عند دخولهم وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بناءً على طلباتهم، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة أو المؤسسة، تنظيم المواعيد وتنفيذ الجداول الزمنية للمديرين وضمان متابعة المواعيد بشكل دقيق، استقبال استفسارات الزوار والعملاء وتقديم المساعدة لهم في الحصول على المعلومات المطلوبة، استقبال البريد والمراسلات وتوزيعها على الموظفين وفقًا للإجراءات المعتمدة، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة حسب الحاجة والتنسيق بين الفرق المختلفة داخل المؤسسة، العمل على استلام الطلبات من العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المختصة لضمان سرعة التنفيذ، القيام بالأعمال المكتبية اليومية مثل ترتيب الملفات والمستندات بطريقة منظمة ودقيقة، توفير تجربة خدمة مميزة للزوار والعملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، ضمان تطبيق السياسات والإجراءات الداخلية المتعلقة بعملية الاستقبال والإرشاد بشكل صحيح