مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة والتفاعل الفعال مع العملاء عبر مختلف القنوات، مهارات التحليل الدقيقة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، إتقان العمل على أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة التأمين المختلفة، مهارات التواصل الفعال داخل بيئة العمل وبين الفرق المختلفة لضمان التنسيق الجيد، القدرة على التعامل مع البيانات والمعلومات الحساسة بطريقة آمنة وسرية، مهارات التنظيم والإدارة لضمان سير العمل بشكل منظم وسلس، القدرة على التكيف مع التغييرات في الأنظمة واللوائح المتعلقة بالتأمين، مهارات كتابة التقارير بشكل دقيق لضمان توثيق كافة العمليات المالية والإدارية، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة واتخاذ القرارات السريعة بناءً على المواقف، مهارات العمل الجماعي مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق نتائج مهنية عالية

المهام

الاستماع بعناية لمتطلبات العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم بشكل مهني، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالتأمين بشكل سريع، متابعة حالات العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، إجراء عمليات التأمين المختلفة مثل تجديد التأمين وتعديل البوليصات، العمل على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول السياسات المختلفة لشركة التأمين، التعاون مع الإدارات الأخرى لتنسيق تنفيذ السياسات الداخلية وتقديم الخدمات للعملاء، الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء وحمايتها من أي تسريب، إعداد تقارير يومية عن أداء فريق العمل والعمليات الإدارية، تدريب الموظفين الجدد على العمليات الداخلية والأنظمة المتبعة في الشركة، المشاركة في الاجتماعات الدورية مع الإدارة لمناقشة التحديات وتحسين الأداء