مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزبائن وتلبية احتياجاتهم بكل احترافية، مهارات في التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة الغرف في الفنادق، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية أثناء التعامل مع الزوار، مهارات التواصل الممتازة مع الزملاء والضيوف لضمان تجربة مريحة، الالتزام بمواعيد العمل وتنفيذ المهام بشكل دقيق وفقًا لجدول العمل، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتعامل مع العديد من المهام في وقت واحد، المعرفة بأنظمة إدارة الفنادق وبرامج الحجز عبر الإنترنت، القدرة على تقديم خدمة متميزة وتجربة فندقية استثنائية للضيوف، مهارات التنظيم والتنسيق بين مختلف الأقسام داخل الفندق لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على التعامل مع النقد وتنفيذ العمليات المالية بسهولة وسرعة

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى غرفهم مع توفير كافة المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة في الفندق، التعامل مع استفسارات الزبائن وحل أي مشكلات قد تواجههم خلال إقامتهم في الفندق، التنسيق مع فريق التنظيف لضمان جاهزية الغرف قبل وصول الضيوف، تقديم المساعدة للزوار في عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بشكل سلس ومرن، مراقبة مواعيد الوصول والمغادرة لضمان سير العمل في الفندق بشكل منظم، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المطعم والسبا لتلبية احتياجات الزوار بشكل شامل، إدارة شكاوى الزوار وحل أي مشاكل قد تحدث خلال إقامتهم بطريقة احترافية، متابعة التقارير اليومية والتأكد من تحديث جميع البيانات المتعلقة بحجوزات الضيوف، تنظيم وجدولة الأنشطة الخاصة بالضيوف بما يتناسب مع رغباتهم واحتياجاتهم، تقديم الدعم الإداري في حالة حدوث أي طارئ يتطلب التنسيق مع إدارة الفندق